Política de Privacidade (Site/App)

Controlador de dados

A empresa responsável pelo processamento dos seus dados de acordo com esta Política de Privacidade é:

TRADEINN RETAIL SERVICES
NIF: B17527524
Endereço: C/ Pirineus, 9 17460 - Celrà (GIRONA)
Endereço electrónico: lopd@tradeinn.com
Sítio Web: www.tradeinn.com
Telefone nº: +34 93 220 00 89
Inscrito no Registo Comercial Girona - Tomo 1123 / Folio 108 / Hoja GI20086 - Inscripción 1ª

Na TRADEINN RETAIL SERVICES, reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e estamos empenhados em tratá-las de forma responsável e em conformidade com as leis de protecção de dados.

O objectivo desta política de privacidade é regular todos os aspectos relacionados com o processamento de dados dos diferentes utilizadores que navegam no website ou que fornecem os seus dados pessoais nos diferentes formulários que nele podem ser encontrados.

Dados pessoais

Os Dados Pessoais são as informações que o identificam ou podem identificá-lo. Através do website, nas caixas estabelecidas para esse fim, são recolhidos os dados pessoais que o utilizador nos fornece: Nome, apelido, e-mail, número de telefone, código postal, cidade, etc. Além disso, são recolhidos todos os dados pessoais que o utilizador nos fornece voluntariamente através de qualquer uma das redes sociais, das quais o utilizador está registado. Neste caso, as definições de privacidade dependerão tanto da configuração que o utilizador estabeleceu, como dos termos e condições da própria rede social.

Quando um utilizador visita o website, isto não significa que tenha de fornecer qualquer informação sobre os seus dados pessoais. No entanto, se tal informação for fornecida, os dados serão processados legalmente e estarão sempre sujeitos aos princípios e direitos contidos na GDPR 2016/679 de 27 de Abril de 2016 e na LOPDGDD 3/2018 de 5 de Dezembro.

Finalidade, duração e legitimação do tratamento

Processaremos os dados que nos forem fornecidos pelo utilizador para os seguintes fins:

- Para lidar com a candidatura ou pedido do utilizador feito através do formulário de contacto no sítio web. Recolhemos e processamos os dados pessoais do utilizador para nos permitir processar e gerir a sua candidatura, consulta ou qualquer pedido feito utilizando o referido formulário. Conservaremos estes dados durante o tempo necessário para dar cumprimento ao pedido e pelo tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base para legitimação do tratamento dos dados será o consentimento concedido pelo utilizador ao marcar a caixa para aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o pedido. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes de este ser retirado.

- Gerir as experiências ou opiniões relativas aos produtos e/ou serviços através das opiniões dos utilizadores que serão publicadas no website, e assim ajudar outros utilizadores. Os únicos dados pessoais que serão publicados em relação à opinião do utilizador serão o nome do utilizador e a cidade/cidade. Conservaremos os dados que nos forem fornecidos enquanto o utilizador não solicitar a sua revogação, e pelo tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base para a legitimação do tratamento dos dados será o consentimento concedido pelo utilizador ao registar-se utilizando o formulário fornecido para o efeito no website e marcando a caixa para aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o pedido.

- Para tratar e gerir a compra feita pelo utilizador utilizando o formulário de compra no sítio web. Recolhemos e processamos os dados pessoais do utilizador para nos permitir processar a encomenda e subsequente pagamento dos produtos e serviços oferecidos no sítio web. Conservaremos estes dados durante a duração da relação contratual entre as partes e durante o tempo estabelecido por lei para o cumprimento das obrigações fiscais. A base para a legitimação do tratamento dos dados será a execução de um contrato de venda em que o titular dos dados é parte. Se o utilizador não fornecer os seus dados pessoais, não será possível gerir a sua compra e o serviço solicitado não poderá ser prestado.

- Para salvar o carrinho de compras abandonado e lembrar ao utilizador que deixou um produto no carrinho de compras, no caso de ter iniciado uma compra através da introdução do seu endereço de correio electrónico. Os dados pessoais serão guardados no momento em que o utilizador adicionar o produto seleccionado ao carrinho de compras até ao momento em que o confirmar por um período não superior a cinco dias. O motivo de licitude para o processamento dos dados pessoais será o legítimo interesse do Controlador em facilitar tanto quanto possível a compra do produto ao qual o utilizador demonstrou interesse ao adicioná-lo ao carrinho de compras.

- Para enviar circulares e boletins informativos sobre produtos TRADEINN RETAIL SERVICES. Quando temos o consentimento do utilizador, recolhemos e processamos os seus dados pessoais para lhe enviarmos informações sobre os nossos produtos e serviços. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para que sejam processados, pelo tempo estabelecido por lei e por um período mínimo de 3 anos. A base para a legitimação do tratamento dos dados será o consentimento concedido pelo utilizador ao marcar a caixa para aceitação da nossa política de privacidade antes de subscrever o boletim informativo na forma prevista para o efeito no website. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes de este ser retirado.

- Gerir o CV/résumé enviado pelo interessado utilizando o formulário fornecido para o efeito, e incluí-lo na base de dados de candidatos da empresa. Estes dados serão mantidos por um período máximo de um ano, após o qual os dados serão bloqueados durante o tempo estabelecido por lei, com a garantia de que a confidencialidade será plenamente respeitada tanto no seu tratamento como na sua subsequente destruição. A base legítima para a gestão e tratamento do CV/résumé da pessoa em causa é o seu consentimento; este é dado mediante a realização da acção afirmativa de envio e a marcação da caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes do seu envio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes de este ser retirado.

- Registar-se como "utilizador registado" no formulário de registo no website, o que permitirá ao utilizador aceder à sua área privada de serviços e ser informado das nossas actividades; isto permitir-nos-á enviá-lo por qualquer meio electrónico de comunicação comercial sobre as novas características dos nossos serviços. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não solicitar o cancelamento do seu registo, e pelo tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base para legitimação do tratamento dos dados será o consentimento concedido pelo utilizador ao registar-se com o formulário de registo e marcar a caixa para aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o pedido. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes de este ser retirado.

- Para melhorar a experiência do utilizador ao navegar no website. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para que sejam processados através da eliminação dos cookies, pelo tempo estabelecido por lei e por uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para melhorar a navegação no website é o consentimento dado pelo utilizador ao aceitar os cookies. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do processamento com base no consentimento dado antes de este ser retirado.

- Para gerir as nossas redes sociais e enviar aos utilizadores informações sobre as nossas actividades e produtos. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para que sejam processados, pelo tempo estabelecido por lei e por um período mínimo de 3 anos. A base legítima para gerir as nossas redes sociais e enviar aos utilizadores as nossas actividades e novas funcionalidades é o consentimento que nos é dado para o fazer. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do processamento com base no consentimento dado antes de este ser retirado.

- Gerir o serviço de chat " Serviço ao Cliente " oferecido no nosso website para quaisquer questões relativas aos nossos serviços/produtos. Com o objectivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso serviço ao cliente, registamos a história do chat sob o ponto de vista da análise e da melhoria. Estes registos são apagados uma vez avaliados e depois de cumprido o tempo estabelecido por lei com uma duração mínima de 3 anos. O motivo legal para o processamento é o consentimento do sujeito dos dados que nos foi concedido para a utilização do serviço. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer momento sem afectar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.

- Gerir o envio de inquéritos de satisfação com base na compra do produto ou serviço solicitado para melhorar diariamente a experiência dos nossos clientes. Os dados pessoais serão apagados uma vez concluído o inquérito, bem como o tempo razoável para efectuar melhorias, activar novos serviços e cumprir os requisitos estabelecidos pela actual lei aplicável. O processamento dos seus dados pessoais será baseado no interesse legítimo de melhorar a qualidade do serviço quando o utilizador tiver adquirido produtos e/ou serviços. Na ausência de tal actividade contratual, o processamento de dados pessoais será baseado no consentimento do utilizador estabelecido nos regulamentos em vigor. Além disso, se o utilizador retirar o seu consentimento a qualquer um dos tratamentos, tal não afectará a licitude do tratamento realizado anteriormente.

- Gerir a comunicação através do Whatsapp que a TRADEINN RETAIL SERVICES coloca à disposição dos utilizadores de modo a satisfazer as suas necessidades e preocupações. O facto de utilizar a aplicação WhatsApp como meio de comunicação implica uma transferência internacional de dados, embora os servidores da aplicação Whatsapp para os utilizadores da UE estejam localizados na Irlanda, poderiam ser dadas comunicações com servidores dos EUA. O RESPONSÁVEL é o único destinatário dos dados e só terá acesso ao nome, número de telefone e conversas que contribuíram para o chat. A utilização da informação contida no chat para outros fins é estritamente proibida. No que diz respeito à retenção de dados, o histórico das comunicações necessárias para os fins acima descritos será mantido durante o período de duração da comunicação. Além disso, quando a outra parte decide revogar o consentimento para a comunicação através da aplicação, todas as conversas devem ser imediatamente apagadas, excepto se a sua conservação for exigida por uma obrigação legal ou para a legítima defesa do utilizador, caso em que todas as informações devem ser bloqueadas e o seu tratamento deve ser limitado, desde que daí possam decorrer responsabilidades. A base da legitimidade é o consentimento que o utilizador nos dá para a utilização do serviço. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura sem afectar a legalidade do processamento com base no consentimento antes da sua retirada.

Atribuição ou comunicação de dados pessoais e transferências internacionais

Na TRADEINN RETAIL SERVICES processamos os seus dados dentro do Espaço Económico Europeu e geralmente temos prestadores de serviços localizados dentro do Espaço Económico Europeu ou em países determinados a ter um nível adequado de protecção de dados.

Se precisarmos de utilizar prestadores de serviços que efectuem processamento fora do Espaço Económico Europeu ou em países que não estejam determinados a ter um nível adequado de protecção de dados, asseguraremos que os seus dados sejam processados de forma segura e legítima com base em decisões de adequação, cláusulas padrão de protecção de dados, regras empresariais vinculativas, excepções ou qualquer outro instrumento aprovado pela autoridade de supervisão que ofereça garantias adequadas para a transferência internacional de dados.

A este respeito, informamos que, a fim de realizar os objectivos do processamento, TRADEINN RETAIL SERVICES subcontratará os serviços de HOSTING à GOOGLE CLOUD PLATFORM cujos servidores estão localizados nos EUA. No entanto, este fornecedor tem cláusulas contratuais-tipo, em conformidade com o artigo 46 do RGPD, que legitimam a transferência internacional de dados pessoais.

Actualização de dados

Para que possamos manter os dados pessoais actualizados, o utilizador deve sempre informar-nos de qualquer alteração dos referidos dados; se tal não for feito, não podemos ser responsáveis pela veracidade dos dados.

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, e garante que todas as informações fornecidas correspondem à realidade, estão actualizadas e são exactas. O utilizador é obrigado a comunicar qualquer modificação dos mesmos.

Dados de Terceiros

Se o utilizador fornecer dados de terceiros para qualquer finalidade a TRADEINN RETAIL SERVICES, garante que obteve estes dados legalmente, informou previamente as partes afectadas, obteve o seu consentimento para os comunicar, e que a informação fornecida é exacta e verdadeira.

Carácter obrigatório das informações solicitadas

Todos os nossos formulários têm um asterisco (*) para indicar que detalhes são obrigatórios. Se o utilizador não preencher estes campos, ou não verificar a caixa da política de privacidade, a informação não será enviada.

Utilização de palavras-passe

Para aceder à sua conta, o utilizador deve " Entrar " e incluir o endereço de correio electrónico e a palavra-passe gerada no formulário de registo de acordo com as regras de complexidade estabelecidas em cada momento na web.

Os utilizadores são responsáveis pela custódia e confidencialidade adequadas de quaisquer identificadores e/ou palavras-passe que tenham seleccionado no registo, e comprometem-se a não atribuir a sua utilização a terceiros, nem a permitir o seu acesso a estranhos.

Da mesma forma, será obrigação do utilizador notificar imediatamente ao Controlador qualquer facto que permita a utilização indevida dos identificadores e/ou passwords, tais como roubo, perda, ou acesso não autorizado aos mesmos, a fim de proceder ao seu cancelamento imediato.

Direitos dos titulares dos dados

Tem o direito de aceder aos seus dados e obter confirmação sobre o seu processamento, bem como uma cópia dos dados pessoais que estão a ser processados. Tem o direito de os actualizar e solicitar que quaisquer dados incorrectos sejam corrigidos, ou solicitar a remoção dos dados quando não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Pode solicitar uma restrição no tratamento dos seus dados e opor-se ao seu tratamento, revogando o seu consentimento, bem como exercer o seu direito à portabilidade dos dados. Do mesmo modo, tem o direito de não ser objecto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos contactando-nos C/ Pirineus, 9 - 17460 Celrà (Girona). E-mail: lopd@tradeinn.com. Se considerar que os seus direitos não foram devidamente respeitados, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados www.aepd.es.

Tratamento dos dados de Menores

Qualquer pessoa que forneça dados através dos formulários deste website e que aceite o processamento de tais estados, que tenha pelo menos 14 anos de idade. O acesso e a utilização do sítio web é proibido a qualquer pessoa com menos de 14 anos. Se, em qualquer altura, o Controlador de Dados detectar que uma pessoa com menos de 14 anos de idade forneceu dados pessoais, cancelaremos esses dados. Além disso, os pais ou tutores podem, em qualquer caso, escrever para TRADEINN RETAIL SERVICES para bloquear qualquer conta de acesso criada por menores a seu cargo que se tenham registado mediante falsificação da sua identidade.

Redes Sociais

O objectivo dos instrumentos sociais tais como Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou outras redes sociais é dar visibilidade e divulgação das actividades que têm lugar na nossa organização. Estes instrumentos sociais armazenam dados pessoais nos servidores dos serviços correspondentes e são regidos pela sua própria política de privacidade. Recomenda-se a revisão e leitura das condições de utilização e da política de privacidade da rede social no momento do registo, tendo em conta as diferentes possibilidades de configuração relativamente à privacidade do perfil do utilizador na rede social. Além disso, o Controlador reserva-se o direito de apagar das suas redes sociais qualquer informação publicada por terceiros que viole a legalidade, encoraje a infringi-la ou contenha mensagens que infrinjam a dignidade humana ou as instituições. Da mesma forma, o Controlador reserva-se o direito de bloquear ou denunciar o perfil do autor de tal conteúdo.

Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro que é descarregado e armazenado no computador do utilizador quando este acede a um website. Os cookies permitem ao website, entre outras coisas, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu computador e, dependendo da informação que contêm e da forma como utiliza o seu computador, podem ser utilizados para o reconhecimento do utilizador.

O utilizador tem a opção de impedir a geração de cookies, seleccionando a opção correspondente no seu programa de navegação. Pode obter mais informações lendo a nossa Política de Cookies.

Informações que você fornece indiretamente

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A Tradeinn não assume responsabilidade pelo conteúdo das práticas de serviços de terceiros, portanto recomendamos que você revise cuidadosamente as políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros que você possa acessar.