ウェブサイト/アプリの利用規約

ユーザーが以下のウェブサイト/アプリの利用規約および商品販売条件を注意深く読むことが重要です、TRADEINNRETAIL SERVICESのWebページを介したアクセスとナビゲーションの条件と条件の両方を正しく通知して受け入れることが重要です。 TRADEINN RETAIL SERVICESが提供する製品の取得を規制する条件：

所有者：TRADEINN RETAIL SERVICES
登録事務所：C / Pirineus 、9 17460- Celrà （ジローナ-スペイン）
税ID：B17527524
ジローナの商業登記簿-1123巻/フォリオ108/GI20086ページ-1番目の碑文
電話：+34 93 220 00 89
Eメール：lopd@tradeinn.com

以下、「プロバイダー」。

1。ウェブサイト/アプリの利用規約

ユーザーによるwww.tradeinn.com（以下「ウェブサイト」と呼びます）へのアクセスは、これらの一般的な使用条件、またはアクセス時に有効な条件を事前に読んで同意することを条件とします。ユーザーがこれらの利用規約に同意しない場合は、このウェブサイトの使用および操作を控える必要があります。ただし、特定のコンテンツへのアクセスには特定の条件が適用される場合があります。この条件は、いずれの場合もプロバイダーからユーザーに表示され、該当する場合は明示的に受け入れる必要があります。プロバイダーのウェブサイトを閲覧することにより、ユーザーはユーザーの条件を取得します。ユーザーは、ウェブサイトを閲覧することにより、一般契約条件、データ保護ポリシー、および必要に応じて、サービスの提供との関係。プロバイダーは、11月のRoyal Decree 1/2007の第126条および第126条の規定に従って、いつでもWebサイト、情報および法的文書、提供されるサービスおよびコンテンツの表示および構成を変更できます 2007年16日。

ウェブサイトへのアクセスと登録

ウェブサイトで商品の購入を行うためには、ユーザーが事前にこの目的のために提供されたフォームに必要な必須データを記入して登録する必要があります。 18歳以上であることが登録の要件です。ユーザーは、自分のユーザーアカウントが個人的で譲渡不可能であると想定します。登録されたすべてのユーザーには、個人用の譲渡不可能なアクセスパスワードがあります。ユーザーは、ウェブサイトに記載されている手順に従って、いつでもこのパスワードを変更または回復することができます。このパスワードは、その保存を確実にし、第三者による不正アクセスを防ぐために、暗号化された形式でプロバイダーのシステムに残ります。ユーザーは、アカウントの不適切な使用および/またはアクセスを許可する事実を直ちにプロバイダーに通知する義務があります。ユーザーがこれらの事実をプロバイダーに伝えない限り、プロバイダーは、許可されていない第三者によるプロバイダーの不適切な使用から生じる可能性のある責任を免除されるものとします。

アカウントの終了

プロバイダーは、ユーザーがWebサイトで利用可能な自分のアカウントのセクションにアクセスすることにより、いつでも登録を解除することを許可します。いずれの場合も、キャンセルが行われると、ユーザーは、ユーザーが利用規約に同意しない場合、および/またはユーザーとプロバイダーの間で解決が保留されている場合、またはユーザー側の過失および/または過失の認識で終了しました。

リンクに適用される条件

このウェブサイト上のすべてのコンテンツはプロバイダーの所有物ですが、プロバイダー外の第三者が管理する他のウェブサイトへのリンクまたはハイパーリンクの場合、プロバイダーはこれらのリンクを通じてアクセス可能な第三者のウェブサイトに含まれるコンテンツまたは情報を保証することはできません。それらの内容の正確さ;その結果、プロバイダーは、同じものの使用から生じる可能性のあるあらゆる種類の損害に対する責任を免除されます。ただし、ユーザーがこれらのWebサイトを通じて実行される活動が違法であるという事実を知っている場合、ユーザーはプロバイダーに通知する必要があります。プロバイダーはリンクを無効にします。

他のWebページ上のプロバイダーのWebサイトへのリンク

プロバイダーは、ウェブサイトで利用可能で、事前登録の対象ではない情報にユーザーがアクセスできるようにしますが、その商業的利用または広告目的での利用は固く禁じられています。また、本ウェブサイトの内容もデザインも、いかなるツールまたは手段によっても、複製、配布、送信、改作、または変更することを禁じられています。未成年者によるウェブサイトへのアクセスは禁止されています。未成年者がウェブサイトにアクセスしたり、ウェブサイトに登録したりする場合、プロバイダーは、プロバイダーが適切とみなすチェックを実行できることを害することなく、そのようなアクセスが両親または法定代理人の事前の明示的な許可を得て行われたと見なすものとします。プロバイダーは、ユーザーによって提供された登録データの信憑性について責任を負いません。ユーザーは、プロバイダーに提供される情報の適切性、真実性、および正確性を引き受け、単独で責任を負います。

ウェブサイト利用規約

ユーザーは、違法または無許可の目的でウェブサイトにアクセスまたは使用する責任を単独で負うものとし、とりわけ、ユーザーが以下の活動を行うことは禁じられています。
-ウイルスまたは有害なプログラムやファイルのインストールまたは公開にWebサイトを使用します。
-サプライヤーのコンピューターシステムの損傷、干渉、または誤動作を引き起こす可能性のある方法でWebサイトを使用してください。
-Webサイトおよび/またはWebサイトに接続されているネットワークのセキュリティおよび/または認証手段を破る。
-偽のIDで登録する、第三者になりすます、および/またはメッセージの元のIDに関して他のユーザーを誤解させる可能性のあるアクティビティを実行する。
-Webサイトを使用して、他のユーザーから個人データを収集します。
-プロバイダーがウェブサイトを通じて実行することを決定したイベント、コンテスト、プロモーション、またはその他の活動の適切な開発を防止します。
-Webサイトまたはプロバイダーのシステムまたはネットワークのインフラストラクチャ、およびそれらに接続されているシステムとネットワークを飽和させます。
-誠実、法律、道徳、または公序良俗に違反する可能性のある方法でWebサイトを使用する。

この意味でユーザーが実行するアクションはいずれも、ユーザーが補償を要求することなく、プロバイダーがその権利を擁護し、ユーザーのアカウントを削除および/またはブロックするための適切な法的アクションを実行する権利を与えるものとします。

ウェブサイトの使用に対する責任と保証

プロバイダーは、最新技術とその可能性が可能にするすべての必要な措置を採用し、ウェブサイトの適切な機能を確保し、システムエラーを減らし、ユーザーに最大限のセキュリティを確保することを宣言しますが、プロバイダーがそのウェブサイト上で確立する条件および/または技術的セキュリティ対策に違反する人によるユーザー。プロバイダーは、そのWebサイトのコンテンツの有用性またはパフォーマンスをユーザーに保証するものではありません。プロバイダーは、該当する場合、第三者がウェブサイトに提供するコンテンツの合法性、信頼性、真実性、および有用性を保証せず、ウェブサイトに公開されているコンテンツに関してのみ保証します。

知的所有権および工業所有権

プロバイダーは所有者であり、および/またはウェブサイトのデザインとプログラミング、およびそこで提供されるコンテンツに関する知的所有権および工業所有権の利用権に関する対応するライセンスを持っています。いかなる場合でも、アクセスおよび/またはブラウジングは、利用規約に従ってサービスの提供を享受するために厳密に必要な権利以外の権利をユーザーに使用する権利を与えないものとします。 Webページのコンテンツ、およびその著作権と知的財産権は、プロバイダーまたはそのコンテンツプロバイダーに帰属します。ユーザーは、ウェブサイトにアクセスし、訪問中にアクセスしたコンテンツのコピーを印刷することができますが、産業および/または知的財産権を侵害する可能性のあるウェブサイトおよびそのコンテンツのその他の使用、および/または、プロバイダー、そのサプライヤー、その他のユーザー、または一般に第三者の財産または権利が、その通常の運用に損害を与えたり、悪化させたりする可能性がある場合は禁止されています。商標、商号、またはその他の特有の記号への言及は、プロバイダーおよび/またはその正当な所有者の書面による明示的な同意なしにそれらを使用することを禁止することを意味します。ウェブサイトのコンテンツおよび/またはサービスに関するすべての知的所有権および工業所有権は留保されており、特に、いかなる手段および形式、全部または一部においても、変更、複製、公に伝達、コピー、変換、または配布することは禁じられています。プロバイダーの明示的な許可なしに、公的または商業的目的でウェブサイトのコンテンツを閲覧すること。ユーザーが違法、違法、または法律の内容に反する内容の存在に気付いた場合、または知的財産権および/または工業所有権の侵害を伴う可能性がある場合、ユーザーは次の電子メールアドレスlopd@tradeinn.comでプロバイダーに通知するものとします。

2。一般的な利用規約

これらの一般条件は、情報社会サービスおよび電子商取引に関する法律34/2002、一般契約条件に関する法律7/1998、11月16日の王立法令1/2007の規定に従って作成されており、消費者および利用者の防衛に関する一般法およびその他の補完法、サービスに適用される可能性のある小売業の規制に関する法律7/1996、および電子信託サービスの特定の側面を規制する法律6/2020。プロバイダーは、製品の取得および/または提供されるサービスの提供を取得するための手続きは、これらの一般的な条件に記載されているもの、およびナビゲーション中に画面に表示されるその他の特定の手続きであることを通知します。ユーザーは、ウェブサイトで提供される製品およびサービスにアクセスするために必要な手順を知り、受け入れることを宣言します。契約プロセス中に提供されたすべての情報はプロバイダーによって保存されるため、ユーザーは書面または電子メールで要求された場合、過去6か月以内に実行された操作に関する情報を要求できます。ナビゲーション中にユーザーが提供するデータの変更および/または修正は、ウェブサイトに含まれる指示に従って行われるものとします。

2.1。契約の目的

を通じて提供される製品を取得するウェブサイトのサードパーティユーザー（「顧客」）との間で生じる商取引の両方を規制することを目的とした一般条件が含まれています。これらの一般条件に事前に同意しない限り、製品を契約することはできません。これらの条件は、契約の確認として複製および保管のために顧客が利用できるWebサイトに公開されたままであり、プロバイダーは、事前の通知なしに、Webサイトにそのような変更を公開することにより、いつでも変更することができます。顧客は、常にWebサイトにアクセスする前、または提供される商品やサービスを取得する前に。ご注文時に有効なものが適用されますので、定期的にお読みいただくのはお客様の責任となります。いずれの場合も、変更がデジタルコンテンツへのアクセスまたは使用、あるいはお客様によるその使用に悪影響を与える場合、お客様は明確かつ理解可能な方法で通知され、規定に従ってサブスクリプションを終了する権利を有します。 Royal LegislativeDecree1/2007のArticle126.bisの提供されたユーザー名とパスワードによる識別と認証の後、ウェブサイトを通じて購入された製品のすべての取得は、顧客によって有効に行われたと見なされ、拘束力を持つものとします。ウェブサイトを介した製品の取得は、これらの一般条件のすべて、および必要に応じて、取得に関連して存在する可能性のある特別条件を、いかなる種類の予約もなしに、顧客として受け入れることを意味します。特定の製品については、お客様がパスワードの保管と適切な使用について独占的に責任を負います。情報および登録を改ざんした未成年者による注文の実現は、両親または法定代理人の監督および承認の下で行われると理解されます。このドキュメントを受け入れることは、お客様が次のことを意味します。

-上記を読み、理解し、理解しました。
-契約が起草され、実行される言語はスペイン語です。
-契約するのに十分な能力を持っている人です。
-ここに記載されているすべての義務を引き受けます。
これらの条件は無期限に有効であり、ウェブサイトからアクセスできる限り有効であり、購入に適用される可能性のある特別な条件を損なうことなく、ウェブサイトを通じて行われるすべての購入に適用されるものとします製品の。

2.2。締約国の身元

ウェブサイトで運営されている情報社会サービスのプロバイダーの身元と連絡先の詳細をお知らせします。その所有者は、C / Pirineus 、9 17460- Celrà （スペイン）NIF B17527524に登録され、コマーシャルに登録されているTRADEINNRETAILSERVICESです。ジローナの登録-ボリューム1123/フォリオ108/ページGI20086-最初の碑文であり、ウェブサイトwww.tradeinn.com （以下、ウェブサイト）の所有者であり、カスタマーサービスに電話93 2200089および電子メールlopd@tradeinn.comを使用します。一方、ウェブサイトが提供するさまざまなサービスにアクセスするための要素を識別および有効化するために、プロバイダーによって提供される「顧客名」および「パスワード」を使用してウェブサイトに登録された顧客、これらの一般条件「契約手順」のセクションで説明されているように。

2.3。ウェブサイトへのアクセスと電子契約プロセス

カタログへのアクセスと相談は無料であり、ユーザーの登録は必要ありません。同様に、ウェブサイトに表示されている製品および/またはサービスを契約するプロセスを開始するため。いずれの当事者も、これらの一般条件の規定に従い、いつでも一方的にこの点に関する意思以外の理由なしに、この契約関係を終了または一時停止することができます。お客様は、アカウントのキャンセルプロセスを通じて一方的に解約の権利を行使することができます。同様に、プロバイダーとPOSは、POSで借方または未払いの残高を維持しているユーザーのユーザー名とパスワード、したがってWebサイトへのアクセスをキャンセルする権利を留保します。

2.3.1。ウェブサイトで提供される製品

すべての製品および/またはサービスはウェブサイトを通じて提供され、プロバイダーはブランド、モデル、画像、説明、技術仕様、製品の入手可能性、定価、割引または資金調達オプション、および宅配の入手可能性を示しますまたは店頭受け取りで、他の関連商品または推奨商品を提供する場合があります。オンラインチャネルまたはPOSに要求された製品の在庫がない場合、プロバイダーは、オンラインチャネルまたはPOSを通じて、そのような状況を顧客に通知し、続行するものとします。お客様の選択により、そのような製品に支払われた金額を遅滞なく返金するか、別の製品と交換するため。

2.3.2。電子契約プロセス

カタログの商品はすべてショッピングカートに追加できます。ショッピングカートには、商品、数量、価格、合計金額が表示されます。バスケットが保存されると、入力された支払いと配送のデータに基づいて、税金、料金、割引が計算されます。買い物かごには管理上のリンクはありません。これは、双方のコミットメントなしで予算をシミュレートできるセクションにすぎません。ショッピングカートから、次の手順に従って正しい形式で注文できます。
a）ショッピングカートの検証：ユーザーは、購入したい製品やサービスの選択が完了したら、選択した製品やサービスを表示するショッピングカートを検証する必要があります。ユニット数、価格、納期、送料。同様に、配送方法を選択する必要があります：宅配、ポイントでの配送、または店舗配送（carrerにある店舗でのみ利用可能） ピレネー、9、 Celrà 、スペイン）。
b）請求データの検証：ユーザーは、ショッピングカートが検証されたら、製品および/またはサービスの請求および出荷データをプロバイダーに提供する必要があり、対応するボックスをチェックすることにより、現在の契約を明示的に受け入れる必要があります。条件。受諾ボックスをチェックしない場合、ウェブサイトはあなたが契約プロセスを進めることを許可しません。
c）支払い方法の選択：ユーザーは、請求書と、該当する場合は配送情報を提供したら、使用する支払い方法を選択する必要があります。ユーザーが2つの現金支払い方法（PayPalまたはカード）のいずれかを選択した場合、システムによって対応する銀行のオンライン支払いプラットフォーム（TPV）に自動的にリダイレクトされます。
d）法的条件の承諾：顧客は、製品の支払いに進む前に、これらの一般条件を明示的に承諾する[承諾]ボタンをクリックする必要があります。彼/彼女はまた、プライバシー条件とクッキーポリシーに同意する必要があります。
e）ボタンをクリックして注文を確定します。
f）注文の確認。

プロバイダーは、顧客による購入の有効な支払いの瞬間から24時間以内に、販売と購入のすべての特性が記載された要約が提供され、完了を確認する電子メールを顧客に送信します。注文、そのステータス、および出荷および/または配達のおおよその日付。この電子メールは「購入証明」と見なされ、お客様が製品の引き出し方法を選択したときにPOSで購入した製品を収集できるようにするには、紙に印刷する必要があります。店舗での配送方法を選択する場合、ユーザーは商品を受け取りたい特定の店舗を選択する必要があります。この場合、ウェブサイトを通じて行われたすべての注文および購入は、注文時または遠征時に示されたPOSで商品を受け取りに行くと、商品の在庫が有効にあることを条件とします。同じものの出荷のために準備されています。

2.4。価格と支払い方法

2.4.1。価格と請求

各製品に示されている価格には、適用される可能性のある税金が含まれています。これらの価格には、特に明記されていない限り、輸送、取り扱い、梱包、輸送保険、または購入した商品や製品のその他の追加サービスや付属品の費用は含まれていません。オンラインストアに表示される販売価格は次のとおりです。
-お客様が欧州連合に居住している場合、すべての価格にVATが含まれますが、 VAT免税地域に発送される場合、プロバイダーはこの金額を合計から差し引きます。英国では、すべての価格にVATが含まれています。VATは現在標準の20％です。
-お客様が欧州連合の外に住んでいる場合、価格にはVATは含まれていません。お客様は現地のVATを支払う必要があり、貨物が目的地に到着したときに輸入税がかかる場合があります。一部の国や地域では通関手数料もかかります。これらの費用は、仲介役を務める運送会社が請求します。関税や規制は国によって異なり、それらがどのように機能するかを正確に知ることは困難です。購入する前に、見積もりのすべての詳細（アイテム、数量、価格、在庫状況、輸送費、料金、割引、税金、購入の合計）をオンラインで確認できます。各製品に適用される価格は、Webサイトで公開されている価格であり、国の通貨（スペインの場合はEURO）で表されます。顧客は、注文が行われない限り、一部の製品の経済的評価がリアルタイムで変動する可能性があると想定しています。ご注文後は、商品の有無に関わらず価格を維持させていただきます。クライアントは、紙形式の請求書を無料で受け取る権利を有します。 電子形式での請求書の受け取りをご希望の場合は、次のアドレス (support@tradeinn.com) でリクエストしてください。

2.4.2。お支払い方法

製品が決定されてカートに保存されると、顧客は購入プロセスと価格の支払いを開始することに同意します。プロバイダーは経済取引に責任を負い、注文の支払いを行うために次の方法を有効にします：クレジット/デビットカード、 Klarna 、PayPal、Apple Pay、Google Pay、 Scalapay 。提供される支払い方法は、仕向国によって異なる場合があります。顧客がカートにすべてのアイテムを追加し、配送サービスをすでに選択すると、目的国で利用可能なすべての支払い方法が表示されます。プロバイダーは、 Adyen y Mar Payments Services SLと提携して、支払いの最大限のセキュリティを確保し、詐欺や不払いを防止しています。セキュリティ部門が異常または詐欺の疑いがある場合、プロバイダーはセキュリティ上の理由からトランザクションをキャンセルする権利を留保します。クレジット/デビットカードによるオンライン支払いの場合、プロバイダーは「Secure Socket Layer」（SSL）セキュリティシステムを使用します。これにより、ネットワーク上の銀行情報を暗号化できます。さらに、クレジットカード情報はデータベースに記録されませんが、銀行のPOS（POS端末）に直接送信されます。 Klarnaの支払い方法を提供するために、支払いプロセスでTradeinn Retail Services SLは、連絡フォームと注文の詳細で顧客の個人データをKlarnaに渡し、 Klarnaが顧客がそれらの支払い方法の恩恵を受けることができるかどうかを評価できるようにします。転送された個人データは、 Klarnaのプライバシー通知（リンク：www.klarna.com/international/privacy-policy/）に従って処理されます。

安全対策

このWebサイトでは、SSL、安全なページに入力されたデータ、ファイアウォール、アクセス制御手順、暗号化メカニズムなど、業界で一般的に受け入れられている情報セキュリティ技術を使用して、データへの不正アクセスを防止しています。これらの目的を達成するために、お客様は、プロバイダーがアクセス制御の対応する認証の目的でデータを取得することに同意します。プロバイダーは、クレジットカードブランドまたは取得銀行によって違法である、または違法と見なされる取引を許可しないことに同意します。これは、同じののれんに損害を与えたり、悪影響を及ぼしたりする可能性があります。カードブランドのプログラムでは、次の活動は禁止されています。カードの購入者、発行銀行、販売者、またはカード所有者に適用されるすべての法律に準拠していない製品またはサービスの販売または提供。

2.4.3。 IntermonOxfamへの寄付

Tradeinn Retail Services SLとNGOOxfamIntermónの直接のコラボレーションのおかげで、 Tradeinn Retail Services SLは、すべての顧客にOxfamIntermónと協力し、購入プロセス内の連帯の原因をサポートする機会を提供します。非常にシンプルで完全に安全な寄付システムです。注文が確定する前にショッピングカートに表示されるので、少額の寄付で購入額を増やすことができます。すべての寄付は完全にOxfamIntermónに送られます。お客様が寄付を行った後に注文をキャンセルした場合、 OxfamIntermónに寄付された金額は返金されません。

2.5。注文の発送と配達

お客様は、注文時に商品の受け取り場所を選択するものとします。プロバイダーは、お客様が指定した住所に商品を配送するために必要なすべての手段を使用する権利を留保します。お客様は、通常、午前と午後の時間帯に貨物を配達できる配達先住所を提供する必要があります。レセプションの署名には、名前とID番号を含める必要があります。注文が確認されると、電子メールでお客様に送信されるリンクを介してサービスを追跡することが可能になります。発送後は、同じリンクから配送センターの影響を受けた同じエリア内の住所と配達日を変更できます。指定された住所で最初の配達が試みられます。お客様が不在の場合は、SMS、電子メール、または電話で、新しい配達を手配するように警告されます。輸送機関がこれらの2回の試行で配達に失敗した場合、貨物は運送業者の利用可能なサービスセンターで集荷する必要があります。通知日から5暦日が経過しても、お客様が新しい配達日を手配するために運送業者に連絡しなかった場合、製品はプロバイダーの倉庫に返送され、送料と返送費用はお客様の負担となります。 、および関連する管理コスト。注文が確認され、支払いが行われた後、注文のスペインでの配達時間は1〜4営業日（休日ではなく月曜日から金曜日）になります。バレアレス諸島への配達の場合、配達時間は2〜4営業日であり、カナリア諸島への配達および国際配達の場合、配達時間は注文確認書に示されている時間になります。貨物が完全な状態で到着せず、目に見える損傷がある場合、コンテンツレビュー予約の納品書に注意して、お客様が拒否するか、受け入れる場合があります。損傷が見られない場合、お客様は48時間以内に関連する請求を提出する必要があります。示された日付以降の輸送に対する請求は受け付けられません。お客様から提供された虚偽、不正確、または不完全なデータにより、製品またはサービスの提供が行われない場合、プロバイダーは一切の責任を負わないものとします。紛失または損傷のリスクは、お客様が注文を受け取り、予約なしで承諾した時点でお客様に移転されるものとします。

2.6。輸送コスト

送料には取り扱いと梱包が含まれ、注文ごとに適用されるため、送料を節約するために、ユーザーが必要とするすべての製品を1回の注文に含めることをお勧めします。価格には送料や追加サービスは含まれていません。製品の価格に次のような送料が追加されます：スペイン-半島-バレアレス諸島：1.99€から。カナリア諸島、セウタおよび/またはメリリャおよびインターナショナル：3.99€から。

2.7。撤退の権利

防衛のための一般法の改訂されたテキストおよび11月16日の王立法令1/2007によって承認されたその他の補完法を改正する3月27日の法律3/2014によると、顧客はサービス提供の場合の契約の正式化からの注文の配信。返金には、購入金額と、もしあれば配送料が含まれます。返金は、製品を購入したときと同じ支払い方法で行われ、お客様が負担する返品費用が割り引かれます。お客様は、撤回の対象となる製品を、遅滞なく、いかなる場合でも、撤回の決定を通知した日から14暦日以内に返品する必要があります。撤回に相当する金額の返金は、契約からの撤退の決定が効果的かつ明確に通知された日から14暦日以内に行われ、撤回の対象となる商品または製品が以前に受領されている場合に限ります。それ以外の場合、支払いは、そのような商品を受け取るまで、または顧客が商品の返品を証明するまで保留される場合があります。破損または間違った製品の受領の場合、プロバイダーは顧客に製品の金額を支払うか、顧客が希望する場合は、ウェブサイトで提供される別のサービスと交換し、必要に応じて、価格。お客様から返品リクエストを受け取った後、プロバイダーは、注文時にお客様が選択した支払い方法を使用して、返品と払い戻しを処理するためにお客様に連絡します。撤回の権利を行使するには、お客様は、できれば次の[link]にあるフォームに記入して、 Tradeinn RetailServicesSLに通知する必要があります。または、お客様は、引き出しフォームを次の宛先に郵送することができます： Tradeinn Retail Services SL、C / Pirineus 、 9.17460Celrà （ジローナ-スペイン）。顧客が撤退の権利を行使した場合、プロバイダーは、費用を留保することなく、消費者とユーザーが支払った金額を返還する義務を負います。これらの金額の返金は、遅滞なく、いかなる場合でも、消費者とユーザーが契約からの撤退の決定を通知された日から14暦日が経過する前に行われなければなりません。消費者と顧客の防衛のための2007年11月16日の王立法令1/2007の第103条a）に規定されているように、撤回の権利から除外されます。
1. サービスが完全に実行された後のサービスの提供。
2. お客様の仕様に合わせて作成された、または明確にパーソナライズされた商品またはサービスの供給。
3. 健康保護または衛生上の理由で返品に適さず、配達後に開封された封印された商品の供給。
4. 納品後にお客様が開封した封印されたサウンドまたはビデオ録画または封印されたコンピュータプログラムの提供。
5. 公演がすでに始まっている場合のデジタルコンテンツ（素材媒体では提供されない）の提供。お客様は、デジタルダウンロードが開始されると、撤回の権利が失われることを明示的に認めます。
6. アートでカバーされるその他の商品やサービス。 2007年11月16日のRDL1/2007の103。

お客様は、商品の性質、特性、または機能を確立するために必要なもの以外の商品の取り扱いに起因する商品の価値の低下について責任を負うものとします。いずれにせよ、撤回の権利を利用するために、製品が元のパッケージなしで、または損傷を伴う状態で返送された場合、製品は請求書と一緒に元のパッケージで返送される必要があります。製品の返品に対してお客様に支払われる金額は、対応する金額だけ減額されます。製品を返品する前に、お客様は、輸送中に損傷を受けないように、製品が適切に保護および密封されていることを確認する必要があります。

2.8。保証

プロバイダーは、EU指令2019/771の規定に従って納品時に存在する製品の適合性の欠如、および製品が供給されるさまざまな加盟国による同じものの統合について責任を負うものとします。ローマ条約および適用法で定められた消費者の居住国。プロバイダーが消費者またはユーザーに提供または供給する商品は、確立され適用可能な主観的および客観的な要件を満たしている場合、契約に準拠していると見なされるものとします。

主観的な要件

a）説明、商品の種類、数量、品質を遵守し、契約で確立された機能、互換性、相互運用性、およびその他の特性を備えている。
b）消費者またはユーザーがそれらを必要とし、消費者またはユーザーが遅くとも契約の締結時にプロバイダーに通知し、プロバイダーが表明した特定の目的に適しているその受け入れ。
c）設置または統合のために、すべてのアクセサリ、説明書と一緒に配送または提供されます。
d）両方の場合の契約で確立されているように、商品の場合は更新が提供され、デジタルコンテンツまたはサービスの場合は更新されます。

客観的要件

適合性に関する主観的な要件を満たすことに加えて、プロバイダーは、商品が以下の要件を満たさなければならないことを認めます。
a）該当する場合、有効な基準、既存の技術基準、またはそのような技術基準がない場合は、セクターの業界。
b）該当する場合、品質を所有し、商品のサンプルまたはモデルの説明に対応するか、起業家が結論の前に消費者またはユーザーに提供したデジタルコンテンツまたはサービスの試用版またはプレビュー版に準拠する契約の。
c）該当する場合は、付属品、特にパッケージ、および消費者とユーザーが合理的に受け取ることを期待できる指示と一緒に配送または供給されます。
d）量を提示し、品質およびその他の特性を備えている。特に、同じ種類の商品に通常存在し、消費者またはユーザーが合理的に期待できる、商品の耐久性、アクセス可能性および機能性、互換性および安全性に関して。 、商品の性質を考慮し、特に広告やラベリングにおいて、プロバイダーが行った公の声明を考慮に入れる。
契約の締結時に、消費者またはユーザーが商品の特定の特性が客観的要件から逸脱していることを明確に通知され、消費者またはユーザーが明示的かつ個別にそのようなことを受け入れた場合、適合性の欠如に対する責任はありません偏差。
物品が契約に適合していない場合、それを適合させるために、消費者またはユーザーは、これら2つのオプションのいずれかが不可能であると判明しない限り、または他の是正措置と比較して、修理または交換のいずれかを選択する権利を有するものとします。 、すべての状況を考慮に入れて、起業家の不均衡なコストが含まれます。

2.9。カスタマーサービスとアフターサービス

POSには、施設内の消費者が利用できる苦情フォームがあります。お客様が適切と考える、または行いたいと考えている苦情または質問は、月曜日から金曜日までの営業時間内に回答され、可能な限り迅速に処理されます（48〜72時間の期間を設けることをお勧めします）。電子メールまたは次のアドレスに郵送してください：TRADEINN RETAIL SERVICES、C / Pirineus 、9 17460- Celrà （スペイン）。 Eメール：support@tradeinn.com。

2.10。論争の解決

ユーザーまたはクライアントとして、Tradeinn Retail Services は、お客様が苦情や申し立てを提出できるよう、次の連絡手段 (+34 93 220 00 89、support@tradeinn.com) を通知します。当社は可能な限り最短時間で解決するよう努めます。 適切な受領確認を行うことによって。 同様に、当社のウェブサイトを通じて提供または契約された商品に関する情報をリクエストすることもできます。 消費者が事業者に直接提出した請求が解決できない場合、現在の規制に従って、事業者は消費者紛争の代替解決のために事業体に所属しているかどうか、または規範に拘束されているかどうかに関する情報を消費者に提供する必要があります。 または特定の団体の前での手続きに参加するための行動規範。 したがって、本利用規約のポイント 2.10 の下で、お客様が請求を適切に処理する方法に関する情報を提供します。

アートに準拠。規則（EU）524/2013の14.1である欧州委員会は、紛争と呼ばれる第三者の介入を通じて、法廷に訴える必要なしに、顧客とプロバイダー間のオンライン紛争解決のための無料アクセスプラットフォームを提供します。 2つの間の仲介役として機能する解決機関。この機関は中立であり、合意に達するために両当事者と対話し、最終的に紛争の解決策を提案および/または課す可能性があります。

ODRプラットフォームへのリンク：http：//ec.europa.eu/consumers/odr/

同様に、プロバイダーが解決できなかったサービスの側面に不満がある場合は、必要に応じて、消費者当局に問い合わせることができます。

プロバイダーは、 Confianza Online（非営利団体）のメンバーであり、National Register of Associations Group 1、Section 1、National Number 594400、CIF G85804011、Carrera deSanJerónimo、18、4º1、28014マドリード（スペイン）に登録されています。 。詳細については、www.confianzaonline.esをご覧ください。これらの一般条件は、スペインの法律に準拠します。同様に、裁判外紛争解決法の規定に従い、消費者は、メンバーエンティティとして、倫理規定の条件の下で、ユーザーは裁判外紛争解決のためにConfianza Onlineを利用できることを通知されます（https：/ /www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/）。消費者との電子取引、またはこの分野に関連するデータ保護について言及している場合、苦情は、消費者問題における裁判外紛争解決の認定を受けたConfianzaOnlineの調停委員会によって解決されます。苦情がデジタル広告、またはこの分野に関連するデータ保護に関するものである場合、それらはAUTOCONTROLの広告審査員に提出されます。さらに、消費者は次のリンクをたどることで欧州連合のオンライン紛争解決プラットフォームにアクセスできます：https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show。

2.11。不可抗力

プロバイダーは、神の行為、暴動、パンデミック、禁輸措置、市民または軍事当局の行為、火災、洪水を含むがこれらに限定されない、プロバイダーの制御が及ばない予期しない状況または原因による不履行について責任を負わないものとします。 、事故、ストライキ、ロックアウト、または輸送、設備、燃料、エネルギー、労働力または資材の不足。プロバイダーは、そのような原因によって遅延または防止された範囲で、問題の全期間にわたって、サービスの不履行または中断の可能性について責任を負わないものとします。

2.12。責任からの免除

POSおよびプロバイダーは、Webサイトの技術的な継続性、サービスの障害または中断がないこと、またはWebサイトが100％の時間利用可能またはアクセス可能であることを保証できません。また、WebサイトまたはWebサイトが提供されているサーバーにウイルスやその他の有害なコンポーネントが存在しないことを保証することもできません。

2.13。契約の解除および停止または終了

これらの契約条件のいずれかが違法、無効、または何らかの理由で執行不能と見なされる場合、この条件は分離可能と見なされ、残りの条件の有効性と執行可能性に影響を与えないものとします。プロバイダーは、事前の通知なしに、ユーザーが義務を遵守または遵守しなかった場合を含むがこれに限定されない正当な理由により、eコマースサービスへの顧客のアクセスの全部または一部を一時停止または終了することができます。本書または該当する法的規定、ライセンス、規制、指令、行動規範、または使用ポリシーに記載されています。プロバイダーが本条項に基づく権利または権限のいずれかを行使する場合、そのような行使は、ユーザーが利用できるその他の権利、権限、または救済の行使を害したり、影響を与えたりしないものとします。

2.14。適用される法律および司法管轄

これらの条件は、明示的に確立されていないスペインの法律に従って管理または解釈されるものとします。プロバイダーと顧客は、これらの条件の対象となる製品またはサービスの提供から生じる可能性のある紛争をユーザーの居住地の裁判所および裁判所に提出することに同意します。